Správa majitelem

Vy nebo vámi pověřený správce se staráte o uvítání hostů a správu objektu. V takovém případě hradíte pouze roční zpracovatelský poplatek, samozřejmě pouze v případě pokud vám zajistíme klienty.

Pokud se o objekt a jeho provoz staráte vy nebo vámi pověřený zástupce, vztahují se na vás stejné povinnosti držitele klíčů, jako v případě, kdy se o hosty staráme my. V následující sekci najdete užitečné informace pro úspěšné zvládnutí všech úkolů.

  • Každému klientovi zasíláme informace o místě předání klíčů společně s cestovními podklady, obsahujícími všechny podstatné náležitosti.
  • Rekreační objekt musí být před příjezdem klientů pečlivě zkontrolován a přichystán, abychom společně zajistili, že naši hosté budou ubytováni nejen v dokonale čistém prostředí, ale i to, že bude objekt vypadat ještě lépe, než klienti sami očekávali.
  • Podle smluvního ujednání je příjezd klientů obvykle mezi 16:00-19:00 hod. Věříme však, že pokud klienti předem avizují pozdní příjezd, vyjdete jim vstříc.
  • Při příjezdu by klient měl držiteli klíčů předložit voucher a předat domluvenou vratnou kauci.
  • Dodatečné služby a poplatky, které nejsou smluvně zahrnuté v ceně pronájmu (např. dřevo do krbu, Wi-Fi, lázeňský nebo rekreační poplatek) musí být uhrazeny klientem přímo na místě.
  • Držitel klíčů je povinen zasáhnout v případě jakýchkoli problémů v průběhu pobytu nebo mezi dvěma rezervacemi a musí neprodleně informovat majitele a HHD o nutných opatřeních nebo opravách.
  • Majitelům zasíláme měsíčně a držitelům klíčů týdně seznam rezervací (příjezdový list/arrival list) s detaily jednotlivých pobytů poštou nebo e-mailem. O nových rezervacích a změnách stávajících Vás budeme okamžitě informovat prostřednictvím e-mailu.
  • Pokud je držitel klíčů nedostupný a/nebo nemůže být při příjezdu přítomen, měl by zajistit takovou náhradu, aby klienti mohli být uvítáni jako obvykle.