Selbstbetreuung

Direkte Betreuung Ihrer Gäste

Falls Sie oder eine Person Ihres Vertrauens die gesamte Hausbetreuung und den Kundenempfang in Eigenregie durchführen, übernehmen Sie dieselbe Schlüsselhalter-Verantwortung wie wir.

Nachfolgend geben wir Ihnen nützliche Informationen für die Handhabung dieser wichtigen Aufgabe.

  • Jeder Kunde erhält eine Wegbeschreibung zum Schlüsselhalter. Dazu Reiseunterlagen (Voucher), die alle wichtigen Informationen wie Adresse, Telefonnummer des Schlüsselhalters, Ankunfts und Abreisezeit, Kautionsbetrag und eventuelle Zusatzkosten beinhalten.
  • Das Ferienobjekt muss vor Ankunft des Kunden so kontrolliert und vorbereitet sein, dass der Gast eine saubere Unterkunft im bestmöglichen Zustand vorfindet.
  • Gemäss unseren Vertragsbestimmungen reisen Kunden zwischen 16.00 und 19.00 Uhr an. Sollte der Kunde eine verspätete Ankunft melden, bitten wir um Verständnis.
  • Bei Anreise des Kunden nimmt der Schlüsselhalter die auf dem Reisegutschein erwähnte Kaution vom Kunden entgegen.
  • Zusatzleistungen (WiFi, Bettwäsche, usw.) und eventuell anfallende Kurtaxen müssen vom Kunden direkt vor Ort bezahlt werden sofern diese nicht im Mietpreis enthalten sind.
  • Bei Problemen während oder ausserhalb der Vermietung muss der Schlüsselhalter sofort eingreifen und- wenn nötig – den Eigentümer über notwendige Reparaturen und/oder Ersatzanschaffungen in Kenntnis setzen.
  • Wir senden Ihnen wöchentlich eine Reservierungsliste über den aktuellen Buchungsstand per E-Mail oder Post zu.
  • Ist der Schlüsselhalter abwesend oder verhindert, ist eine Ersatzperson zu beauftragen, um einen einwandfreien Kundenempfang zu gewährleisten.