Gestión de Proprietário

Autogestión

En caso de que sea usted o alguien de su confianza quien se ocupe personalmente de todo el cuidado de la casa y de la recepción de los clientes, ustedes asume la misma responsabilidad que nosotros como responsable de llaves.

A continuación le proporcionamos información útil sobre cómo realizar esta tarea:

  • Cada cliente recibe una descripción de cómo llegar hasta el responsable de llaves en cuestión, así como un bono de viaje que contiene todos los datos importantes.

  • La casa o apartamento de vacaciones se debe controlar y preparar antes de la llegada del cliente de modo que éste se encuentre con un alojamiento limpio y en las mejores condiciones.

  • Conforme a nuestras condiciones de contrato, los clientes llegan entre las 16h00 y las 19h00.
    Sin embargo, esperamos que sea compresible si el cliente le avisa de que llegará más tarde.

  • A la llegada del cliente, éste debe entregar al responsable de llaves el bono de HHD y la fianza establecida.

  • Los servicios adicionales como Wifi, ropa de cama, tasas locales aplicables, deberán ser abonados in situ directamente por el cliente, siempre y cuando no estén incluidos en el precio del alquiler.

  • En caso de problemas durante o entre las reservas, el responsable de llaves debe intervenir de inmediato e informar al propietario sobre las posibles reparaciones, compras o reposiciones.

  • Le enviaremos por email un listado de ocupación semanal con todas las reservas existentes.

  • Si el responsable de llaves no se encuentra disponible, se debe encontrar a una persona sustituta que cumpla sus funciones para garantizar a los clientes una bienvenida habitual.