FAQ

Durée du contrat

Quelle est la durée du contrat ?

Est-il possible d'annuler un contrat avant son échéance ?

Gestion des réservations

Comment suis-je informé, moi ou mon chargé d'accueil, des occupations de ma propriété?

Est-ce que je sais qui a loué mon logement?

La protection de la vie privée de nos hôtes est notre priorité absolue mais nous vous informons avec plaisir du pays d'origine du client.

Puis-je continuer à occuper ma propriété?

Votre propriété entre de bonnes mains

Quelles sont les dispositions à prendre en matière d'hygiène pour louer ma maison ou mon appartement?

Notre agences travaillent en partenariat avec des entreprises de ménage de confiance. Autrement, nous vous aidons de trouver une personne en charge du ménage. Pour les lits, nous vous recommandons l'utilisation d'un protège-matelas. Pour plus des conseils, contactez votre interlocuteur.

Que dois-je faire de mes effets personnels?

Nous recommandons à nos propriétaires de placer des objets privés et meubles dans une pièce séparée.

Que se passe-t-il en cas de dégâts locatifs?

Coûts et paiements

Quels sont les coûts qui m'incombent?

Le paiement de mes loyers peut-il être mensuel?

Oui c'est possible. Contactez-nous pour tout complément d'information. 

Communication

Ai-je un interlocuteur privilégié?

Chez HHD peut-on contacter un interlocuteur même en dehors des heures habituelles d'ouverture des bureaux?

Oui. Vous pouvez nous joindre à tout moment grâce à notre centrale d'appels joignable 24h/24 et 7j/7 au +41 43 810 91 26.


Si le chargé d'accueil ne parle aucune langue étrangère, comment pourra-t-il communiquer avec certains clients?

Marketing et publicité

En collaborant avec HHD, où ma propriété sera-t-elle commercialisée ?

Afin de maximiser la visibilité de votre bien, il sera diffusé sur l'ensemble de nos sites ainsi que sur plus de 42 000 portails de réservations. Ainsi, vous en profitez deux fois : nous commercialisons votre logement dans le monde entier et votre présence sur les nombreuses plateformes s'effectue sans frais.

Puis-je intervenir sur le descriptif de mon bien ?

Oui bien sûr, avec le contrat vous recevrez un descriptif detaillé. Si vous avez des corrections ou des ajouts, contactez votre interlocuteur HHD.

Avez-vous un système de parrainage?