Interhome Gestion Partielle

Ce qu'il faut savoir si vous êtes votre propre gestionnaire :

Si vous, ou une personne dédiée de votre choix, assurez la gestion du logement et l'accueil des clients, vous assurez les mêmes prestations que l'un de nos responsables des clés. 

Voici quelques informations utiles :

  • Chaque client reçoit un itinéraire pour trouver le lieu de rendez-vous pour la remise de clés. Aussi les documents de voyage comprenant toutes les informations importantes comme l'adresse, le numéro de téléphone de la personne responsable des clés, les heures d'arrivée et départ, le montant du dépôt et les éventuels frais supplémentaires.

  • Il convient de vérifier et préparer minutieusement le logement avant l'arrivée des vacanciers et de s'assurer de la propreté y compris des dépendances, et du bon état des installations. 

  • Nos clients sont informés via nos conditions contractuelles qu'ils sont attendus entre 16H00 et 19H00 pour la remise des clés. Il leur est aussi précisé qu'en cas de retard ils doivent en informer le responsable des clés afin de convenir d'un arrangement. 

  • A l'arrivée des clients, le responsable des clés récupère le voucher qui atteste de la réservation et se fait remettre le dépôt de garantie convenu.

  • Les prestations supplémentaires payantes (wifi, linge de lit, etc) et les éventuelles taxes de séjour doivent être directement payées par le client sur place, dès lors qu'elles ne sont pas comprises dans le prix de la location.

  • En cas de problème pendant ou en dehors des périodes louées, le responsable de clés doit immédiatement intervenir pour y remédier dans les meilleurs délais et, si nécessaire, informer le propriétaire des réparations, acquisitions ou remplacements nécessaires.

  • Nous vous envoyons chaque semaine une liste des réservations par email ou par courrier.

  • En cas d'empêchement temporaire ou d'absence du responsable des clés, un remplaçant doit être désigné pour assurer la continuité de l'accueil et du service pour les locataires à accueillir dans cet intervalle.