Gestione da parte del proprietario

Se svolgerete voi tutte le mansioni riguardanti l'accoglienza, l'assistenza ai clienti e le pulizie, avrete le stesse responsabilità di un responsabile delle chiavi HHD.

Ecco alcune rapide informazioni in merito a questa modalità di collaborazione:

  • Ogni cliente riceve un documento di viaggio contenente tutte le informazioni utili per il suo soggiorno, tra le quali l'indicazione del luogo stabilito per il ritiro delle chiavi.
  • La casa dovrà essere pulita e preparata adeguatamente prima dell'arrivo degli ospiti, assicurandosi così di accogliere i clienti nel migliore dei modi.
  • Come da accordo contrattuale, i clienti dovranno arrivare indicativamente tra le 16.00 e le 19.00. Vi preghiamo di dare la vostra disponibilità nel caso in cui il cliente dovesse comunicarvi un ritardo.
  • Al momento dell'arrivo, il cliente deve consegnare il documento di viaggio e lasciare il deposito cauzionale al responsabile delle chiavi.
  • I servizi extra, non inclusi nel prezzo d'affitto, quali l'utilizzo del WiFi, la fornitura di biancheria o un'eventuale tassa di soggiorno, devono essere pagati in loco dal cliente.
  • Il responsabile delle chiavi deve occuparsi immediatamente di qualsiasi problema che dovesse insorgere durante il soggiorno (o tra due prenotazioni consecutive), informando subito il proprietario in merito ad eventuali riparazioni o acquisti necessari.
  • HHD vi invia settimanalmente, tramite posta o tramite eMail, un elenco delle prenotazioni. Se lo desiderate, potrete anche essere aggiornati tramite sms in merito a nuove prenotazioni o ad eventuali modifiche alle prenotazioni già esistenti.
  • Se il responsabile delle chiavi è assente o non può ricevere i clienti, dovete individuare subito un'altra persona che si possa occupare dell'accoglienza.