Gestão do proprietário

Administração própria 

No caso de ser você ou alguém da sua confiança a fazer a gestão do seu alojamento e a receber os hóspedes, irá assumir as mesmas responsabilidades da Holiday Home Division

A seguir, proporcionamos informação útil sobre os seus deveres e tarefas:

  • A cada cliente HHD é enviada uma descrição de como chegar até ao responsável de chaves e um voucher de viagem que contém todas as informações de reserva relevantes.

  • A propriedade de férias deve ser devidamente revista e preparada antes da chegada dos hóspedes para garantir que estes encontram um alojamento limpo e nas melhores condições.

  • Tal como previsto nos termos do nosso contrato, os clientes chegarão entre as 16:00 e as 19:00 No entanto, pedimos a sua compreensão se o cliente chegar mais tarde.

  • Na chegada, o cliente deve entregar ao responsável de chave o voucher HHD e a caução acordada. 
  • Os serviços adicionais que não estejam já incluídos no preço do aluguer, como WiFi, roupa de cama ou qualquer imposto local aplicável devem ser pagos pelo cliente diretamente no local.

  • Em caso de problemas durante e entre as reservas, o responsável de chaves deve intervir de forma imediata e informar o proprietário sobre possíveis reparações ou compras necessárias. 
  • A Holiday Home Division enviar-lhe-á uma lista de reservas semanais com todas as reservas existentes por e-mail ou correio.

  • Se o responsável de chaves não estiver disponível, deve estar presente uma pessoa de substituição para garantir aos clientes a receção habitual. 
    Saiba mais sobre os deveres do responsável de chaves aqui.